よくある質問(Q＆A)
特にこのようなフィットネススタジオのご利用が初めてである方から、入会を検討するにあたって不明点に関するお問い合わせをいただく機会も多々ございます。入会後のプラン変更についてや、体験レッスンの持ち物、病気や妊娠などに伴う休会・中途解約に関するものなど、可能な限り事前にお答えいたします。
不明点をある程度クリアにしていただいた上で、まずは体験レッスンで皆様と一度対面できる日をトレーナー一同楽しみにしております。
Q＆A
Q 体験レッスンを受講したいのですが、どうしたらいいですか？
A LINE＠、または電話で予約が可能です。
本庄店のLINEは →コチラ
Q 体験レッスン当日はどれくらい時間が必要ですか？
A レッスン開始5分前にご来店いただき、体験お申込み用紙の記入、館内説明がございます。レッスン終了後はお着替え、レッスンのご案内なども含めてお帰りまで約1時間程度お時間を見ていただいております。
Q 以前体験をしたが、もう一度体験は可能ですか？
A 体験はおひとり様１回までとなっております。他の店舗で体験されたお客様に関しましても、再度体験できかねますのでご了承ください。
Q 体験レッスンの持ち物はなんですか？
A ご来店当日は下記のものをご用意いただきますようお願い致します。
・動きやすい服装
・室内シューズ
・タオル
・体験料
Q 友達と一緒に体験したいのですが出来ますか？
A 友達とご一緒に体験していただけます。代表者様からご連絡いただければ一度にご予約いただけます。
Q 親子や友達とのペアパーソナルは出来ますか？
A 最大２名までは可能です。
Q 全レッスン予約が必要ですか？
A キッズクラスを省く、各レッスンの定員数がございますので、原則として全レッスン予約制となっております。ご予約がない場合、ご来店いただいても受講していただけない場合がございますのでご了承ください。
Q レッスンの予約は1人何件まで出来ますか？
A 会員様は皆さま、予約を2件までキープすることができます。2件予約されましたら、予約されたレッスンを受講しご自身の予約枠があけば、次の予約を取ることが可能です。ただし予約の無断キャンセル、当日キャンセルが多いお客様は予約制限をさせて頂く場合があります。あらかじめご了承ください。
Q 入会後はレッスン開始の何分前に行けば間に合いますか？
A 5分前からご来店いただいております。
Q 同じ日に何回かレッスンを受けられますか？
A クラスレッスン通い放題プランの方は、１日１回までとなります。
Q パーソナルレッスンの時間を追加することは可能ですか？
A 可能です。通常は20分ですが、40分・60分レッスンもあります。事前に予約が必要なので、お問い合わせください。
Q 子供は連れて行けますか？
A パーソナルレッスンのみ可能です。クラスレッスン等のお子様の同伴はご遠慮いただいております。
Q 友人５名で貸切レッスンは出来ますか？
A 最大８名様まで（45分6600円～）貸切レッスンが可能です。事前に予約が必要なので、お問い合わせください。（※貸切レッスンは、入会金や手数料は発生しません。）
Q 出張レッスンは出来ますか？
A 可能です。個人出張レッスン（60分10,000円）／少人数～最大８名様まで（45分8,800～）となります。事前に予約が必要なので、お問い合わせください。（※出張レッスンは、入会金や手数料は発生しません。）
Q 支払方法はどのようになりますか？
A クレジットカードでの支払いとなります。クレジットカードをお持ちでない場合は、現金も対応可能です。
Q プランの回数変更はできますか？
A 可能です。変更時は変更希望月1ヶ月前までのお申し出が必要となります。
Q 解約をするにはどうしたらいいですか？
A 解約希望月の1ヶ月半前までに店頭までご来店ください。電話やメール等での解約は致しかねますので予めご了承ください。なお月途中での解約は致しかねます。（システムの都合上、お早目のお申し出をお願いしております）※契約期間中の解約は致しかねます。ただし下記のやむ得ない事情により解約希望の場合は事前に店舗までお申し出ください。（病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ）
Q 再入会はできますか？
A 再入会は可能です。店舗または公式LINEにて事前にご連絡ください。
Q 休会はできますか？
A 休会制度はございません。ただし下記のやむを得ない事情により休会を希望される場合は、事前に店舗までお申し出ください。（病気や怪我による入院、継続が不可能となった場合のみ）
Q 病気・妊娠の為、通えなくなりました。解約できますか？
A 原則入会時に同意を頂いた期間内での解約はできかねます。ただし、やむを得ない事情により休会や退会をご希望される方は店舗までご相談ください。